聚焦3·15 | 中介平台虚假信息泛滥何时休？

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<article><section data-type="rtext">近日，从上海市市场监管局获悉，上海某知名房地产经纪有限公司利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被上海市静安区市场监管局罚款20万元。在一些二手房网站上，《中国消费者报》记者也发现了该公司的中介人员被定为严重违规经纪人的情况，个别经纪人28天内被平台警告21次，被禁止发布房源信息。很多人对知名网络平台发布的广告信息大都信以为真。然而，一直以来，一些知名平台因发布虚假信息持续被消费者投诉。数据显示，黑猫投诉平台上，关于某城的投诉就高达万条，其中，虚假租房信息早已成为顽疾。房产交易网站虚假房源满天飞据央视报道，越来越多的租客反映，不同房源共用一张精美照片，租房者来看房时，就说房子已经租了。房产中介注册成个人房东，不收中介费的承诺，只是说说而已。照片是假的，价格是假的，连房东身份也是假的。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/811f6f55ee5ba7d7f073a36d0c9abb5du5.jpg?imageView2/2/w/1260" />乱象的根源始于不正当竞争，各家中介经纪人之间的激烈竞争都是围绕“房源”和“客户”展开的。房源是一切的基础，所以拥有更多的高质量房源才是赢家，但房源差别确实是客观存在的，于是面对无法改变的客观事实，经纪人们便开始寻求旁门左道——刷虚假房源。方式有两种，第一是竞争对手之间的明争暗夺。通过直接复制或修改对手的房源信息，压低价格挂在网站上，骗取买房者来电，甚至在获知对手已接手一单生意后，直接精准针对这个客户发布更低价的类似房源，来阻止对手成交。第二则是骚扰个人房源发布者。大量的中介信息和虚假房源信息，导致个人房源根本无法流通，从而保障了暴利中介的利益。此前，无锡市公安局锡山分局网安大队破获一起“假中介”诈骗案。有一伙人经常在某客，某城等中介平台上发布远低于市场行情的租房房源信息，刚来无锡市的王某，急于租房，看到相关中介平台上的信息后，立即加了对方微信，不想正中了这伙人的圈套，支付288元带看押金后，对方就将他拉黑了。王某只好报警。经审讯，相关犯罪嫌疑人交代，2019年10月以来，他们主要以低价出租房源为诱饵，骗取受害人268元至288元不等数额的看房费用，然后以各种方式推脱，将受害人押金据为己有。嫌疑人发布的房源，有些是真实存在的，但实际价格要远高于他们发布的价格；有些房源则根本不存在，纯粹是虚构的。房地产中介乱象一直为行业重点整治领域。2021年8月，住房和城乡建设部、国家发展改革委等八部委联合印发《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，明确要求要在三年内实现房地产中介市场秩序明显好转。求职类网站虚假信息数量名列前茅人才要找工作，工作同样也需要找到人才，两者的信息不对称使得招聘平台有了存在的必要性。而近几年，在移动互联网普及、网络招聘行业市场规模不断扩大的背景下，借招聘进行诈骗的现象更是不减反增。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e6091788b8dd92741f932bc850053d41u5.jpg?imageView2/2/w/1260" />此前，几家知名招聘网站就被央视“3·15晚会”点名通报。早在2017年，360发布的《2017年中国互联网用户消费维权报告》便显示，全年猎网平台收到所有维权举报的诈骗案情中，虚假兼职依然是举报数量最多的诈骗类型，共4550例占总互联网用户维权数量的22.1%。并且这些案件，大多发生在知名的大型招聘平台。还有网友曝出在某平台投递简历后，很多公司显示有意向，自己却接不到面试通知。据了解，某些招聘平台的销售人员每个月会有固定的业绩指标，这种考核不是针对撮合了多少人才和岗位，而是出卖了多少简历。销售人员为了完成业绩，会以低于市场价的价格向人力资源公司出售简历。如此，招聘网站成了简历的“二道贩子”，实际承担人才匹配工作的还是线下的人力资源公司。对于招聘平台的代理商而言，主要的收入方式是通过引进企业入驻。为了尽可能增加企业入驻量，一些代理商会放低平台准入门槛，原本不符合标准的公司也能够注册成功。门槛降低的后果自然是诈骗者层出不穷，求职者蒙受损失就会导致平台上的求职者质量下降，使得企业的正常招聘需求更难得到满足，从而相继退出平台，而代理商为了业绩则会更进一步降低企业入驻门槛。也就是说，这是一条恶性循环的链条。那么求职者因招聘网站上发布的信息掉入诈骗等“陷阱”,网络平台是否承担责任?北京中闻律所王维维律师表示,类似网络求职被骗案件中,信息发布平台的责任主要取决于其对涉案信息发布的参与程度。简言之，求职者在招聘平台遭遇虚假招聘后，发布虚假招聘信息的个人或企业则成为第一侵权责任人，求职者可以依据侵权责任法向其主张侵权损失。这时候权利受到侵犯的求职者有权要求招聘平台采取措施，如果招聘平台不作为，则应该对求职者的损失扩大部分承担连带责任。当然，如果招聘平台对于虚假信息进行了编辑等主动网络传播行为，则应该对求职者的全部损失承担连带责任。清华大学新闻与传播学院教授沈阳指出,招聘信息网络发布平台有义务从源头强化把控,卡住虚假、诈骗信息的入口。除了建立完备的审核、补偿机制外,还可充分运用大数据技术,不仅节省对企业资质审核的时间成本,还可降低平台的安全风险。婚恋平台虚假信息打造交友诈骗原生地不仅在招聘网站，房产交易网站有欺诈的现象，在婚恋市场，“杀猪盘”等乱象屡禁不止，几乎每个假期都在重复上演。天眼查数据显示，我国目前有超11万家婚介相关企业，北京市有1.3万余家婚介企业，在各省份中排名第一；山东省、江苏省分别排名第二、第三位。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/da82da9a0b377e39295e0ee0ba7ff821u5.jpg?imageView2/2/w/1260" />据江苏消保委提供案例，2021年5月5日在苏州一伴婚恋服务有限公司报名，说是了解个人信息，到了之后就把她拉进小房间聊天，后面就查看支付宝花呗借呗，在不知不觉中让付了4000元，合同签的是一对一服务，当时没有告知不能退款，没有解读格式合同，后面消费者询问才说不退款，合同签完后，消费者未接收到任何服务。2021年8月，北京市海淀区人民法院公布的数据显示，近三年来，海淀法院审结的以“婚恋交友”为名实施诈骗的案件呈逐年上升的趋势。其中，大多数是通过婚恋网站实施诈骗。这些案件中，诈骗数额在50万元以上的案件占比最高，但涉案赃款物的退赔率较低。诈骗数额上百万元的案件无一件全部退赔，被害人挽回损失的概率极低。对此，上海市婚姻介绍机构管理协会会长徐天立表示，这暴露出婚介平台筛选机制的不健全，如果严格核查会员信息，会造成客户流失，影响公司的流量和业绩，所以很多婚介机构会放宽筛选条件，而这也为违法犯罪活动提供了可乘之机。有记者在查询黑猫投诉平台发现，有关某缘的投诉高达3607条，完成率达73%；有关某合网的投诉高达1310条，完成率达72%；有关某爱网的投诉高达1874条，完成率达83%。2021年国 庆前夕，江苏消保委曝光了这些知名网络婚恋交友平台的问题，再次引发人们对在线婚恋平台管理模式及制度的质疑。江苏省消保委发布婚恋交友平台服务状况消费调查报告显示，94.9%的消费者用过网络婚恋交友平台进行交友。江苏消保委此次调查涉及五大平台，信息审核不合格率达93.3%，也暴露出一系列问题：网站会员信息缺乏审核，即使消费者付钱充值，所得到的信息仍不可靠；婚恋平台网站成为引流工具，部分消费者注册婚恋平台后就接到线下门店的推销电话，不胜其扰；婚恋平台收费较高，且退费规则不明确，退款阻力较大；宣传与实际不符，利用噱头引导消费者充值却无法兑现。去年12月江苏省消保委就以上现象对这些婚恋平台进行约谈，平台均表示会积极整改。只有对网络平台信息严加监管，进一步规范信息审查和发布的流程，才能让虚假信息失去存在的土壤，从而净化网络空间，充分保护广大消费者的合法利益，避免更多消费者入“坑”上当受骗。</section></article>

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