4LuSTz0nMV5 yrd.huanqiu.comarticle山西运城盐湖区：人工智能助力政务服务跑出便民“加速度”/e3pu6i31u<article><section data-type="rtext"><p>为加快适应数字化发展进程，推动政务服务数字化、智能化转型升级，山西省运城市盐湖区行政审批服务管理局近日推出“盐e办”智能客服，以人工智能技术助推政务服务跑出便民利企“加速度”。</p><p>一触即享，智能服务走入指尖。进入“盐湖之家”微信公众号，通过下方菜单栏的“我要办”选择“盐e办”智能客服，便可与智能客服进行实时交流互动，随时随地享受指尖“AI导办员”的精准智能导办服务，预计将大幅减少窗口及电话咨询量，提高工作效率。</p><p>自助问答，智能服务全天响应。“盐e办”智能客服目前已经经过多轮精细化训练，熟练掌握了盐湖区行政审批服务管理局行使的226个事项，能够根据企业群众的咨询指令进行智能交互对话。对企业群众需要的办事流程、办事材料、办事地点等内容进行实时解答，并能够处理企业群众提出的复杂问题和非标准化要求。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>持续优化，智能服务省心省力。盐湖区行政审批服务管理局依托综合受理窗口，建立问答知识库，对企业群众关心的问题和服务内容进行实时更新、补充、完善，不断夯实智能客服应用基础，提升智能客服服务的精准性和完备性。</p><p>“‘盐e办’智能客服的应用，是盐湖区优化营商环境，提升服务效能的创新举措，是向‘人工智能+政务服务’转型的关键步骤，是我们努力解决审批服务中的‘办事难、办事慢、办事繁’问题的积极探索。”盐湖区行政审批服务管理局相关负责人说，下一步，我们将继续探索更多人工智能应用场景，为企业群众提供更加快捷、更加精准、更加温暖的政务服务“新”环境，让数字化发展惠及更多企业群众。（杨晶）</p><p>【广告】声明：该文章系转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。</p></section></article>1742269342136责编：张宏扬<a href="https://ribao.xyxww.com.cn/html/2025-03/18/2044614.html" >信阳日报</a>174226934213611[]{"email":"zhanghongyang@huanqiu.com","name":"张宏扬"}