4Pz1PbOeOUU yrd.huanqiu.comarticle民生实事微镜头④从“不敢用”到“乐享用”，助力老年群体跨越“数字鸿沟”/e3pu6i31u/eecc3i4cj/elo69b7ha<article><section data-type="rtext"><p>2025年，江苏民政系统紧扣“一老一小”重点群体，将省政府四项民生实事转化为扎实行动与暖心实践。从未成年人保护网络织密筑牢，到老年助餐服务扩面提质；从适老化场景创新构建，到老年人智能技术教授辅导⋯⋯一系列举措从蓝图转化为可感可及的温暖日常。这组报道于细微处见实效，于实在处显温情，借一个个鲜活场景与温情片段，串联起民生福祉持续提升的坚实足迹。 </p><p><video controls src="https://v6.huanqiucdn.cn/4394989evodtranscq1500012236/ab3e8b7f5145403713115999250/v.f100830.mp4" data-alt="" poster="https://v6.huanqiucdn.cn/4394989evodtranscq1500012236/ab3e8b7f5145403713115999250/sampleSnapshot/sampleSnapshot_10_0.jpg?imageView2/2/w/1260"></video></p><p>在扬州，从社区活动室到老年大学课堂，从“一对一”辅导到“以赛促学”的竞技舞台，越来越多的老年人正从容地拿起智能手机，点亮屏幕，连接世界。 </p><p><em data-scene="strong">精准化施教</em> </p><p><em data-scene="strong">从“不敢用”到“我会用”</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/deee2e48c7542ee97cc76a8cdd15d257.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>“以前看到智能手机心里就打怵，碰都不敢多碰。”在邗江区一个社区教室里，满头银发的吴阿姨道出了许多老年人的心声。 </p><p>面对老年人“不敢用、不会用”智能设备的普遍困境，扬州创新探索出“政企社”多方合作模式。市民政局牵头统筹，中国移动、中国人寿等企业利用遍布城乡的服务网点，派出专业志愿者“送教上门”。于是，像吴阿姨这样的老人，在家门口就能获得“手把手”辅导。 </p><p>课堂上，志愿者从最基础的设置讲起：“我们可以把这个功能关掉，这样能节省不少电量……”台下，老人们举着手机，一步步跟着操作。课程设计精准聚焦老年人的高频生活场景——从开机解锁、字体调节，到微信聊天、视频通话，再到就医挂号、手机支付，每个环节都力求让老人“学得会、用得上”。 </p><p>志愿者定期回访，扬州计划发动电信运营企业和智能手机经销商提供购机优惠，还注重将智能技术培训与老年友好型社区、颐养社区建设等项目相结合，让技术成为守护老人安全的“隐形翅膀”。 </p><p>2025年9月中旬，在邗江区四望亭社区，72岁的老党员季晓阳站在人群中央，熟练地演示如何识别诈骗信息、设置支付安全。“我参加了培训，掌握了方法，现在也想把这些知识教给更多老伙伴。”季晓阳说。如今在扬州，像他这样从“学员”成长为“教员”的老年人越来越多，他们正成为连接数字时代与老年群体的重要桥梁。 </p><p><em data-scene="strong">趣味化引领</em> </p><p><em data-scene="strong">从“被动学”到“主动赛”</em> </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/42bfe86b66ebf5edaf7ad3770b9bac16.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>“姑娘，我手机音量太小了，帮我看看。”“孩子，在App上异地就医报销怎么操作？”这些来自真实生活的“考题”，出现在扬州市第三届“老年达人”运用智能技术大赛决赛现场。来自全市十支代表队的老年选手们，在必答、抢答环节从容应对，操作熟练。这场赛事，不仅是技能的比拼，更是风采的展示。它以赛促学、以赛促培、以赛促练，让学习智能技术成为一种时尚和乐趣。 </p><p>面对深度老龄化社会挑战，江苏各地积极帮助老年人跨越“数字鸿沟”，这也成为全省上下共同的民生关切。今年以来，江苏各地都将此项工作纳入民生实事扎实推进。省级层面加强统筹指导，各地市结合自身实际，创新方法模式：有的依托老年大学、社区学院构建主阵地；有的发动高校学生、社区志愿者；有的将培训与智慧养老、便捷就医、防诈宣传紧密结合。 </p><p>全省累计培训人次已达数百万，越来越多的老年人正享受着移动支付、线上挂号、智能出行、视频联络带来的便利。 </p><p>江苏省民政厅老龄工作处相关负责人表示：“这项工作不仅提升了老年人的数字技能，更体现了全社会对老年群体的关怀与尊重。未来我们将继续优化培训体系，营造更加友好的老年数字生活环境，让老年人在数字时代同步前行、乐享生活。” </p></section></article>1768564390978责编：张宏扬<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/O1msQpJ9zzQmwj8ipzfX2g" >江苏民政</a>176856439097811[]{"email":"zhanghongyang@huanqiu.com","name":"张宏扬"}